田**委员：

您提出的“关于规范外卖骑手安全骑行的建议”提案收悉，现答复如下：

您在建议中提到的关于规范外卖骑手安全骑行的建议，对我们工作有很大的促进作用，我们高度赞同。东营区市场监督管理局高度重视外卖骑手人身安全，督促网络餐饮平台落实主体责任，会同相关部门不断加强和完善制度建设，多维度保障外卖骑手安全骑行。

一、加强对外卖平台运营合作企业安全生产工作的指导。东营区市场监管局、东营市公安局车管部门、市交警支队就外卖配送安全监管工作多次进行督导座谈。及时传达上级有关精神，听取“美团”“淘宝闪购”等外卖配送管理服务企业对外卖配送安全生产管理工作情况汇报，就当前外卖平台运营合作企业在安全生产管理工作中存在的问题进行了梳理，提出了整改意见，指导辖区“美团”、“淘宝闪购”、“闪送”、“UU跑腿”、“京东秒送”、“顺丰同城”等建立健全《保障外卖企业安全生产守则》、《食品安全管理制度》、《交通安全管理制度》、《食品安全事故处置规范》、《食品安全投诉举报规范》等。从制度规范上加强对外卖平台运营合作企业及外卖骑手的安全管理。通过定期组织外卖骑手安全教育培训，开展外卖配送人员交通工具安全隐患排查，对外卖配送人员超速配送、不佩戴安全头盔、闯红灯等情形及时采取必要措施，强化外卖骑手交通安全自律和管理约束，有效保障了骑手骑行安全。

二、加大外卖配送电动自行车安全隐患全链条整治力度。结合《电动自行车安全隐患全链条整治行动实施方案》，深入开展辖区内即时配送（外卖）电动自行车情况摸排。重点对辖区主流外卖配送合作企业外卖骑手使用的交通工具（电动自行车）安全生产情况进行摸排，制定完善了《骑手行车安全规范》、《安全事故应急预案》、《电动自行车安全管理制度》等制度。建立外卖骑手使用车辆的入职审查备案机制。一是开展对配送骑手使用电动自行车非法改装问题的自查自改，对违法改装车辆行为限期恢复原状，恢复前禁止使用，限制接单。二是依据标准设定配送时限、路线，优化考核规则，将配送骑手的守法守规情况纳入考核评价体系。三是加强配送过程管理，对发现配送骑手超速、逆行、进楼停放、入户充电等违法违规行为第一时间采取干预措施；对多次违反道路交通安全法律法规的外卖骑手，采取限制接单等措施，并将相关情况移送属地公安交管部门依法查处。

三、坚持党建引领，切实保护骑手权益。东营区个私党委持续开展“新新向党 益骑鲁力”主题系列“暖新”服务活动，积极为骑手提供法律援助，开展普法宣传，有效提高骑手的法律意识和权益保护能力；举办各种关怀活动，增强骑手的获得感、幸福感。一是优选益生堂药业有限公司、满谷香餐饮有限公司等30家优质爱心商家，为骑手提供优惠就餐、饮水补给、应急用药等便捷服务；二是主动发布技能培训、就业指导、法律咨询、子女看护等13项新业态新就业群体“暖新”服务，解决新就业群体“急难愁盼”问题；三是积极开展骑手友好社区建设，针对骑手进出小区的难点和堵点，积极协调小区物业，实名登记后可进出小区配送，解决了较大小区配送“进门难”问题。

四、交警部门加强对外卖骑手交通安全监管。交警部门不断加大外卖骑手交通安全监管力度。一是持续加强外卖骑手驾驶电动车违法行为整治，采取定点治理与动态巡逻相结合、劝导与查处相结合的方式，重点整治闯红灯、逆行、不佩戴头盔等高频违法行为；二是组织辖区中队深入外卖企业进行约谈，在源头上进行管控，倒逼企业严格落实安全主体责任，并定期到企业开展安全宣传教育，引导外卖骑手牢固树立安全意识。

下一步，我们将结合工作实际，立足职能，进一步规范外卖平台优化派单配送模式，科学合理设置配送时限，落实安全限速、弹性派单制度，岗前安全教育，切实提升外卖骑手交通安全守法意识。督促外卖骑手配备使用国标安全头盔、反光衣等防护装备，严格落实不佩戴安全装备不予派单的管理要求。统筹建设骑手暖心驿站，为骑手提供休息补给、应急救助、车辆充电等便民服务，有效缓解骑手配送压力。不断优化配送交通工具和安全装备规范管理，严厉查处无牌无证、套牌上路、私自改装等行为，对不合规车辆禁止接单配送。构建起平台自律、部门监管、多方共治的外卖骑手交通安全长效治理格局，使外卖骑行安全得到有效保障。