一、总体办理情况

2025年，我局共收到区十五届人大四次会议代表建议2件，吸收采纳2件，涉及再生资源回收利用、便民生活综合服务体系等方面；区十届政协四次会议提案4件，吸收采纳4件，涉及东营区消费卡发放与使用、参考“胖东来”商超模式等方面，均在规定明限内办理完毕，建议提案答复满意率100%，均达到预期目标，确保了办理工作达到最佳效果。

二、主要做法及成效

一是强化组织，成立专项小组，制定方案明确责任与流程，形成闭环管理，保障办理高效。二是深化沟通，针对再生资源回收利用相关人大建议，承办科室主动走访提出建议的人大代表，实地调研辖区内再生资源回收网点分布、回收渠道运行等情况，详细了解代表对规范回收流程、提升资源利用率的具体想法；围绕东营区消费卡发放与使用、参考“胖东来”商超模式等政协提案，多次组织专题座谈，邀请提案委员、相关行业商户及群众代表共同参与讨论。在参考“胖东来”商超模式的提案沟通中，委员提出的优化服务体验、完善售后保障等建议，通过座谈进一步细化为商品溯源管理、无理由退换升级等具体方向。三是聚焦落实，分类施策推进回收驿站建设、便民中心升级等，解决实际问题，提升民生服务。四是健全督办，开展 “回头看”，杜绝重答复轻落实，确保办理质量。

三、下一步工作打算

后续将持续巩固办理成效，跟踪已落实事项运行情况，及时优化调整。进一步优化办理机制，简化流程、提升效率。加强与代表委员常态化沟通，提前对接需求，同时扩大群众参与，推动建议提案办理工作再提质，更好服务民