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黄河路街道创新多元解纷机制夯实基层治理根基

今年以来,黄河路街道持续坚持发展新时代“枫桥经验”,以综合网格平台、创新机制和品牌建设为切入点,通过部门整合“大治理 ”一站式化解纠纷,促进矛盾纠纷源头精准化解。

一是一日双巡,强化信息现场收集。 街道制定调解员+网格员“小区一日双巡”制度,社会调解员常驻小区“日常发现”,调解室联系群众“交流谈心”,对社情、舆情和公众诉求进行排查监测,及时了解,提前预警矛盾风险点,及时发现物业服务、小区环境、卫生安全等方面问题,有效处置苗头性风险问题。

二是完善站点,提供家门口暖心服务。街道层面建成“一厅一庭三室”(平安法治大厅和云法庭、矛盾调解室、法官工作室、心理咨询室),辖区21个社区矛调中心和6个村居矛调中心布局合理,形成了群众家门口一站式即刻矛盾纠纷发现化解圈。在3个片区设置法官工作联络点,选派法官4人、律师7人、民警6人,辐射27个村居社区,结合社区实际打造玉景圆诚、锦城枫琴、燕山小周说事、祥河枫桥治等一社区一谈心室共27个,实现群众关注问题“家门口”发现并及时介入。

三提优平台,拓宽线上问题发现渠道。充分利用山东解纷码、山东一站式矛盾纠纷多元化解、东营市域治理、矛调信息、信访平台、法律咨询服务6个信息平台,打通“线上+线下”“现场+远程”矛盾纠纷化解发现调处双通道,群众诉求线上及时发现,第一时间调处。

该街道一站式矛调中心启用以来,矛盾纠纷总量同比下降28.3%,其中邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、物业纠纷下降40.7%,涉案、涉诉人次分别下降42.2%、51.8%,政务热线同比下降19.6%,基本实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标。




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