高飞自有云霄路 志存高远不辞遥

——记东营市人民代表大会代表、常委
东营市网通公司党委书记、总经理魏德胜

　　在油城，一提起东营网通，人们纷纷啧啧以赞：“人家网通公司可真是为社会做了不少实事、好事、善事。”而东营网通的掌舵人，中共山东省第八次代表大会代表，中共东营市第二次、三次代表大会代表，东营市第四届、五届人大常委，省劳模、公司党委书记、总经理魏德胜却说：“为党分忧，为民解难，服务社会，是我们义不容辞的责任和义务。我们的工作不是最好，但我们一直朝着更高的目标不懈努力。”
　　多年来，魏德胜同志作为东营网通的老班长，认真学习实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，把美好的青春都献给了无比钟爱的通信事业，他数十年如一日以执著的追求与热切的向往以及锲而不舍的拼搏精神，带领东营网通人取得了一个个令人瞩目的成绩，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。

　　咬定市场 发展连年创佳绩

　　在企业发展上，魏德胜同志时时争一流，事事干一流，他有一个信条，凡事不做则已，要做就做到最好。东营网通之所以品牌越叫越响、服务越做越精，该公司党委书记、总经理魏德胜功不可没。虽然魏总一再强调不要介绍其个人事迹，要多写基层干部员工的无私奉献。但我们却发现众意难违——干部员工们一致要求要把自己尊敬的带头人真实的展现出来。
　　走近魏德胜，你就会被他的热情所打动，他那坦诚的笑容，真切的话语，给人一种如沐春风的感觉。随着对他了解的深入，你就会发现他浑身充溢着过人的睿智与敏捷，更透溢着一种管理者和实干家的沉稳与执着。作为一位开拓型的领导者，他独特的管理理念，缜密的逻辑思维，极富感染力的谈吐，深厚的理论造诣，都有力的展示着其人格魅力。
　　正值人生盛年的魏德胜也曾饱经贫穷困苦的沧桑，亲历过落后困窘的生活。但幼年时生活的磨砺却成为他生命中一笔宝贵的财富，不仅没有吞噬掉他的锐气，反而更加坚定了他要轰轰烈烈干一番事业的壮志雄心。魏德胜的与众不同很快就使其在参加工作后“锋芒毕露”。他26岁就成为全省当时最年轻的县级邮电局局长，34岁升任潍坊市邮电局副局长，1997年任东营市邮电局局长。在邮电分营、电信重组、南北分家等重大事件中，魏德胜指挥若定、举重若轻，带领企业顺利度过了改革阵痛期，为日后东营网通的快速发展打下了坚实的基础。魏德胜以其深刻的思想、精到的见解和对中国网通事业那浓郁的情结，书写着一页独特的篇章。
　　1998年邮电分营后，年富力强的魏德胜执掌东营市电信局帅印，当时只有不到7万部电话，市场份额仅占28％。面对严峻的现实，魏德胜同志一马当先，勇挑重担，他不断在更新观念中开阔视野，在迎接挑战中科学决策，在战略调整中提升价值，在勇于探索中不断创新，与班子成员创造性地制定了“抢、夺、挖、留”经营战略，紧紧抓住东营“大开放、大招商、大发展”的历史机遇，全心全意依靠员工办企业，团结带领广大干部员工以强烈的危机意识和奋勇争先的紧迫感，积极开发农村市场、抢占大招商派生的新市场；组织开展了“收复失地”大会战，努力夺回失去的市场；坚持以服务促发展，以优质的服务全力留住客户。截至1998年底，完成了第一个10万部电话，又用了1年半的时间完成了第二个10万部电话，之后仅用100天就完成了第三个10万部电话，率先在全省建成了电话市。同时，率先在全省建成了小灵通无线市话网和宽带网，率先在全国实现了电子报税。通信网实现了人工网向自动网、模拟技术向数字技术、单一业务向多种业务的转变，建成了大容量、高速率、安全方便、灵活高效的骨干传输网、本地电话网、高速互联网和宽带城域网，实现了通信发展的重大跨越，有力保障了全市经济的快速发展和人民群众日益增长的通信需求。
　　东营网通人在当家人魏德胜的带领下，怀着对一方热土、一方百姓无尽的情爱，默默付出，无私奉献，服务于大众，服务于社会，服务于经济发展，走出了一路凯歌。目前，该公司从一个原先不到百人、固定资产不足几十万、收入仅有几万、电话只有几百部的一个名不见经传的小企业，发展到今天固定资产十几亿元、年业务量数亿元、年纳税上千万元的主体通信运营企业。市场份额提高了50多个百分点，电话数量提高了7倍多，电话主线普及率由10%上升到了39%，人均劳动生产率增长了6倍多，牢牢占据了市场竞争中的战略优势地位。其中，全市固定电话主线普及率、城镇人口宽带普及率、人均通信业务量等指标，均位居全省前茅。2004年，上缴各类税金1600余万元。多年来，魏德胜带领全体干部员工用心血和汗水开拓出了东营网通的一片崭新天地。

　　情传万家 优质服务铸品牌

　　魏德胜同志认为：通信事业是一项重要的社会事业，一机一线，一言一行无不与社会、与百姓息息相关，休戚与共。他将全部工作的中心定位在服务全市经济发展和黄河三角洲的开发建设上，定位在满足广大人民群众通信需求上，提出了“紧紧围绕市委、市政府的中心部署，紧紧围绕黄河三角洲的开发建设，以优质的通信服务，积极回报社会，积极回报人民”的工作思路。
　　全市“大开放、大招商、大发展”的战略决策实施后，魏德胜迅速组织干部员工做出了“招商引资活动开展到哪里，全市经济发展到哪里，通信服务就保障到哪里”的承诺。为支持个体私营经济发展，提出了 “三优（优先、优质、优惠）一快（建立绿色通道并实行快速服务）一上门（专人专车上门服务）”服务举措。今年，为构建和谐社会，统筹城乡经济发展，魏德胜多方协调资金2000多万元，组织实施了“村村通互联网工程”，在建党84周年之际，为全市1800个行政村开通了互联网，成为了全省、全国第一个实现“村村通互联网”的地市，使信息成为了广大老百姓奔赴小康之路的有力“助推剂”。
　　面对日益严峻的竞争形势，魏德胜同志和全体干部员工抱定这样一个共同信念：“狭路相逢勇者胜，强手如林优者胜。”他坚持把服务品牌作为企业形象的最高体现，不断探索新形势下服务工作的新思路、新做法，总结提炼出了“以诚做事，以信经营，以情动人，情传万家”的服务理念，号召广大员工牢固树立“我靠企业生存、企业靠我发展”和“今天的服务就是明天的市场”的观念，真诚服务，主动服务，力求比竞争对手想得更周到、做得更完美，在“特”、“新”上大做文章，为网通品牌增光添彩。他们在全国率先推出了“首问负责制”，先后实行了首席客户经理制、预约服务制、上门服务制、限时办结制、一次申告下岗和100％回访等特色服务举措。在上门入户服务部门，严格执行“一证两卡四带七不准”制度；在营业窗口，大力推行“三声四心七个一样”服务标准。组织完善了装移机、障碍申告和投诉处理三个闭环，擦亮营业受理、上门服务和语音热线三个窗口，严格执行首问负责制、首席客户经理制和社区经理制三项制度，突出抓好速度和态度，打造了一个优秀的服务品牌，在社会上树立了可亲、可信、可敬的公众形象，成为了全市的一面旗帜，得到了社会各界的一致赞誉。
　　“山不让细土，始成其大；海不择绢流，终就其深。”多年的风风雨雨，东营网通已花满枝头，硕果累累。该公司先后荣获全国精神文明建设工作单位、全国厂务公开工作先进单位、国家级诚信单位等国家级荣誉称号5项，山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省思想政治工作最佳企业、山东省服务业先进单位、山东省实施送温暖工程先进单位等省级荣誉称号近20项，全市两个文明建设先进单位、全市综合考核先进单位集体二等功等市级荣誉称号30余项。最近，又被推荐上报为全国文明单位。

　　履行职责 以人为本总关情

　　身为人大代表、常委，魏德胜以强烈的事业心和责任感，认真履行代表职责。他说：“代表代表，代是基础，表是根本，只代不表，就失去了当代表的意义，同时也没有尽到一个代表的职责。”他时刻告诫自己，他是广大选民选举产生的代表，必须广泛地倾听人民的呼声，反映和维护群众的利益，为群众和政府之间架起一座沟通的桥梁。多年来，他从没有因为本职工作的繁忙而耽误过一次人大的活动。除了在参加人民代表大会期间认真履行职责外，尤其是在代表视察、调查、检查和评议等活动中，他充分发扬密切联系群众的优良传统和作风，利用各种场合和机会，与不同阶层人士沟通，认真倾听群众呼声，如实反映基层实际情况，及时向有关部门提出改进工作的意见和建议。近几年来，魏德胜做了大量的调查研究和笔记，并结合个人的实践经验，就如何搞好国有企业改革，如何以信息化带动全市经济跨越发展，如何维护通信市场良好环境等方面，提出了数十条建议和提案，得到了政府有关部门的高度重视。
　　坚持以人为本，全心全意依靠员工办企业是魏德胜一贯的工作原则。在企业内部，魏德胜设置了总经理信箱和总经理接待日，以企业负责人和人大代表、常委的双重身份，广泛收集员工的意见和建议。他提出了“不让一名干部掉队，不让一名员工落伍”的口号，大力实施培训战略，启动“蓝卡工程”，实行全员竞争上岗，有效提高了干部员工队伍素质。积极推行厂务公开民主管理，不断加强员工的知情权、参与权和监督权“三权”建设，形成了以职工代表大会为主渠道、其他公开形式为辅助的厂务公开网络，有效避免了“暗箱操作”。该公司的厂务公开工作三年实现了三级跳，先后荣获了市级、省级和国家级厂务公开工作先进单位。去年，中国网通集团在东营召开厂务公开现场促进会，在全国网通系统推广经验做法。
　　魏德胜同志积极推行“情感式、人性化管理”，提出了构建和谐企业的目标，始终要求各级干部要时刻把员工挂在心上，把员工当成自己的亲人，时时处处想着员工，关心员工，爱护员工，为员工办实事、办好事。即使工作再忙再累，他也不忘对员工问寒问暖，关怀备至。他总是把职工们赞成不赞成、满意不满意作为想问题、做决策的出发点和落脚点，奠定了企业发展的情感基础。为了解决员工的后顾之忧，努力安排员工子女在最好的幼儿园、小学和中学入托、入学，在员工生日的当天送去鲜花、贺卡和蛋糕，表示心意；员工有婚丧嫁娶的大事，公司都派员协助操办。极大增强了公司上下的凝聚力和向心力，形成了风正、心齐、气顺、劲足的良好局面。
　　“仁者爱人，宽则得众”。魏总的实际行动不仅化作了干部员工干好工作中的“催化剂”，更赢得了干部员工的由衷称赞。员工们都这样评价自己最最信赖与爱戴的领航人：“党性面前他铁面无私，质量面前他冷酷无情，员工面前他情深意重。工作中他是严肃的，生活中他是亲切的。”多年来，魏德胜同志已非凡的气质和高尚的人格感召着东营网通人，把“我靠企业生存，企业靠我发展”的兴业观念深植于东营网通人的心灵，他们目标同向，工作同步，风雨同舟，荣辱与共，同创辉煌。

　　扶贫济困 奉献社会扬风帆

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。 魏德胜始终认为：金奖、银奖，不如老百姓的夸奖；金杯、银杯，不如干部职工的口碑。他常说：“作为在东营成长壮大起来的国有企业，充分发挥通信行业优势，积极回报社会，积极回报人民，为政府分忧，为社会解难，是我们义不容辞的责任和义务。一个企业只有积极承担社会责任，才具有强大的生命力。”东营网通的干部员工在魏德胜的带领下，积极关注弱势群体，大力支持和参与社会公益事业，在社会上倡导扶贫济困的良好风气。几年来，共出资1000多万元，先后实施了“爱心工程”、“助学工程”、“双拥工程”和“希望工程”等回报社会和人民活动，为革命功臣、60岁以上老人、残疾人、下岗工人、教师、驻军驻警单位、贫困村群众等单位和个人免费安装电话、宽带近2万多部；为武警部队建设了语音、数据、图像综合通信网，向驻军驻警单位赠送电脑、电视、电源设备和空调；资助市和油田300多名特困职工子女上大学，为下岗职工提供了900多个就业岗位，结对救助了100余名失学儿童和特困学生，他本人就救助了几十名，捐款数十万元。今年，在保持共产党员先进性教育活动中，有着数十年党龄的魏德胜又发动干部员工为全市老党员、扶贫村、弱势群体等捐款、捐物20多万元。该公司顾全大局，回报社会，为政府分忧，为社会解难的做法，赢得了社会各界的好评。东营市委、市政府专门发文进行表彰奖励，并号召全市各级各部门、单位向网通公司学习。中央电视台、山东电视台、《中国青年报》、《中国日报》、《大众日报》等新闻媒体对此进行了详细报道。
　　一位著名学者称，企业家意识到他们的社会责任，于是成为历史的缔造者。打造东营网通这一响亮品牌的奋斗历程，也成就了魏德胜总经理的灿烂人生。他先后被授予青州市劳动模范、东营市劳动模范、山东省“富民兴鲁”劳动奖章、山东省劳动模范、山东省优秀企业家、山东省优秀党务工作者、山东省优秀质量管理工作者、山东省国防教育先进个人、山东省关心国防建设十佳人物、首届齐鲁职工十大新闻人物、山东省敬老模范、山东省民主管理工作优秀个人、山东3·15荣誉奖章、山东省质量管理优秀领导者等荣誉称号，并被省委、省政府、省军区荣记一等功一次。
　　魏德胜对党和人民给予的荣誉倍加珍惜，但他没有被荣誉的光环所陶醉，他将荣誉全部归功于全体员工。的确，事业为他提供了舞台，他为舞台奉献了精美的舞剧。他舞得那么投入，那么专注，那么热烈，那么沉醉，那么让人羡慕，那么动人心弦。
　　魏德胜没有多少豪言壮语，而他真正实践了自己的誓言——
　　“人民代表源于人民，既然人民群众信任我，选我当代表，我就不能辜负重望，就要以实际行动来为政府分忧，为群众谋利。”他是这样说的，也是这样做的。