黄河路街道从完善信访工作制度、强化工作责任、提高工作效率等方面入手，突出“快、准、稳”，努力实现“小事不出村居、难事不出街道”，有力地维护了辖区社会稳定。“快”。信息掌握快。坚持领导包村、部门包案、村居专人管的三级信访工作机制，加强对不稳定因素的排查，明确规定包村领导是第一责任人，村居负责人是直接责任人，包村干部随时掌握各村居动态，以便超前行动，消除隐患。介入问题行动快。按照“抓早、抓小、抓苗头”的思路，对排查出的不稳定因素登记造册，分出轻重缓急，及时制定化解预案，做到早发现、早介入，早调解，把不稳定因素消除在基层。“准”。对群众反映的问题抓得准。认真对待群众每一次来信来访，根据信访问题的性质，归口办理。准时答复，及时反馈。由信访办公室与来访群众签订受理告知单，明确答复时间，限期办理。“稳” 就是将上访群众稳控在当地，把问题化解在萌芽状态。坚持领导包案制度，定期调度督办。对一些有不合理要求的信访案件、疑难案件及个别无理缠访的老户，安排专人进行走访，通过交流沟通、帮助解决实际生活困难等方式进行教育感化，促其息诉罢访。（黄河路街道供稿）