| 我区在创建 “全国一流社区”工作中，通过搭建服务平台，延伸服务触角，拓宽服务领域等形式，不断丰富服务内容，提高服务质量，让社区居民免费用上了“服务套餐”。一是建“一站式”服务大厅便民。今年我区在社区中推行“一站式“服务模式，为42个社区高标准规划、建设了集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区服务站，分别设立社区服务、计划生育、文教卫生、社会保障等多个服务窗口。所建服务大厅建筑面积均在60平方米以上，并统一标识。同时选配学历高、业务强，热爱社区工作的专职工作人员任职。制定了文明公约，设立了监督台，积极开展“满意在社区”活动，对前来办理业务的居民送上“一张笑脸，一声问候，一把椅子，一杯热茶”，让居民切实感受到家的温暖。截至目前，辽河、中山、胜安等17个社区的“一站式”服务大厅已投入使用，大大减少了办事环节，提高了办事效率。二是聘楼长管出邻里一家亲。我区在社区中不断健全社区居委会、居民小组、楼长三级组织网络体系，采取居民联名推荐、党员自荐等方式，聘任德高望重的居民任楼长，并明确了楼长职责。广泛开展争创“和谐家庭”、“和谐楼院”、“和谐社区”等活动。三是发服务“一卡通”连民心。我区各社区根据各自实际，纷纷推出了形式多样的便民服务卡，把服务的触角延伸到了千家万户。黄河路街道锦城社区制作了2000余张“便民服务卡”发放到辖区内居民和商户手中。卡上印有免费提供求职登记、法律咨询、幼儿托管、清洗油烟机等15项便民项目。西苑社区结合开展“邻里守望，户户平安”活动，制作了“邻里守望”卡，卡上印有楼道内居民的电话和民警、火警、急救电话，引导居民遇到不安定情况互相告知、报警、救助，实现了社区治安的无缝隙管理。（区创建“全国一流社区”工作领导小组办公室 谭长青 李锋供稿） |