| 一是改进发票发售方式。调整售票方式，改变工作流程，将售票窗口由按岗位设置改为按票种设置，解决纳税人欲购票先排队问题。同时，购领发票由原来需要到3个窗口办理改为只需一个窗口办理，原来需10分钟左右，现在只需3分钟，节省了纳税人购票时间。二是不断完善税收服务功能。通过扩大网上申报范围等信息化手段，拓宽服务渠道，全面提升服务层次。简化办税程序，提高办税效率，促进了办税环境的进一步优化。创新服务形式，利用电话语音系统，进行温馨提醒。三是注重宣传效果，有的放矢为纳税人“解惑”。向纳税人发放调查信函，广泛收集纳税人对税法宣传的需求，根据纳税人实际需求编写辅导材料，摆放在纳税服务大厅方便纳税人参阅。四是从细节做起，给纳税人人文关怀。对综合办税服务厅的环境进行了改造，修建了无障碍通道，极大方便了残疾纳税人进行纳税申报。（区地税分局供稿） |