| 东营地税分局努力争当文明服务排头兵。一是在各征收局办税窗口（纳税服务厅）醒目位置悬挂“创建文明城市，共建和谐家园”的宣传标语，在纳税服务厅或单位院内的宣传栏内制作相关的创城知识展板。二是坚持礼貌待人，文明服务，努力营造和谐融洽的办税环境。合理简化办税程序，推行申报纳税“一窗式”管理、涉税事项“一站式”服务。充分利用现代信息技术和金融支付结算工具，实行多种申报和缴款方式，推进税库银联网，方便纳税人办税。三是开展“文明诚信看窗口”、“优质服务在地税”等系列主题活动，努力实现优美环境、优良秩序、优质服务。在各征收局办税大厅设立文明用语，公开收费项目、收费标准、办事制度。四是加大税收监管，积极推行行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制，完善执法公示方案和执法监督机制。不断加大执法人员岗位培训力度，提高执法人员的业务素质和执法水平，切实做到文明执法、公正执法。 |